Questions fréquemment posées

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Le paiement par chèque présente un inconvénient : nous ne pouvons valider la commande qu’à la réception de celui-ci, ce qui a tendance à retarder la livraison.

Toutefois, si vous souhaitez quand même effectuer votre paiement par chèque, rien n’est plus simple. Il vous suffit d’envoyer un chèque du montant exact de votre panier (frais de livraison inclus), et de faire figurer votre numéro de commande au dos de ce chèque.

Le montant des frais de port n’est bien entendu pas fixe pour les livraisons hors Maroc, et est fonction du poids total des produits commandés (la majoration pour les livraisons hors-métropole est également variable, et tient compte de la distance séparant le stock de l’adresse de livraison finale). Sachez toutefois que les frais de port vous sont offerts à Rabat.

Vous pouvez nos contacter par téléphone au :  +212 537650647 du lundi au jeudi pendant nos horaires d'ouverture (9-14h / 15h-19h) et vendredi et samedi (10-14h / 15h-20h), ou bien par e-mail à l'adresse suivante : info@lepetitmarche.ma

Conformément à la législation, vous êtes en droit de nous retourner le colis s’il s’avère que le produit est défaillant ou ne correspond pas à vos attentes.

Pour exercer ce droit de rétractation, il vous faut cependant respecter un délai de 14 jours ouvrés pour nous retourner le colis et nous renvoyer le produit complet dans son emballage d’origine afin que nous puissions effectuer le remboursement intégral de votre commande.

Si vous remarquez une détérioration sur l’emballage du produit dès l’ouverture du colis, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin que nous puissions ensemble déterminer les dispositions qu’il convient de prendre, de votre côté comme du notre.

Créer un compte client sur lepetitmarche.ma vous offrira plusieurs avantages lors de vos futures transactions.

En effet, un achat réalisé à partir de votre compte vous permet d’obtenir un numéro de suivi de votre commande, lequel vous permettra de « suivre » la progression de cette commande (validation, expédition, etc.).

Vous aurez également la possibilité d’enregistrer plusieurs adresses de livraison pour vos commandes, pratique pour offrir un cadeau à un tiers.

En laissant un commentaire sur un produit, vous apportez un retour constructif non seulement pour notre équipe, mais également pour nos futurs clients qui pourront consulter vos remarques afin d'être sûr de faire le bon choix. Vous avez également la possibilité de recommander un produit sur Facebook, Google + et Twitter, et ainsi partager un bon plan ou une idée cadeau à un ami !

En vous inscrivant à notre newsletter, vous serez tenus informés par mail de l’arrivée de nouveaux produits sur notre boutique, de l’actualité de notre société, et recevrez également des codes promo à faire valoir sur vos futures commandes.

Un service gratuit et pratique, alors n’hésitez plus !

lepetitmarche.ma, en plus du Maroc, est en mesure d’effectuer ses livraisons dans tous les autres pays. Une majoration sur le montant des frais de port est cependant à prévoir pour les expéditions vers l’étranger.

Plusieurs solutions de paiement s'offrent à vous : Paiement à la livraison, chèque, virement ou carte bancaire. Le paiement par carte bancaire est sécurisé via CMI, et vous permettra d'effectuer vos achats en toute sérénité et d'être livré bien plus vite que si vous optiez pour un règlement par chèque.